RETOURS
Chez Best Chauffe-Eau, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente pour garantir une expérience d’achat sans souci.
1. Délai de rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de rétractation. Une fois ce délai passé, nous ne pourrons plus accepter de retour ou de remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices inclus.
- Un justificatif d’achat doit être fourni.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il a été envoyé par erreur.
3. Produits non remboursables
Certains produits sont exclus de notre politique de remboursement, notamment :
- Les produits sur mesure ou personnalisés.
- Les produits utilisés ou ouverts.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état du produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours.
Le remboursement inclura le prix du produit, mais les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@best-chauffe-eau.com avec une description du problème et des photos du produit. Nous prendrons en charge le retour du produit et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
6. Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez entamer une procédure de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par email à : contact@best-chauffe-eau.com ou par téléphone au +33 7 45 63 77 64.
