Si vous avez changé d’avis ou si vous avez reçu un produit non conforme, tel qu’un article manquant des pièces, cassé ou défectueux, Best Chauffe Eau offre des options de retour flexibles :
Délai de retour : Vous avez jusqu’à 6 mois pour échanger ou vous faire rembourser vos articles, à l’exception des commandes spéciales et sur-mesure.
Les adhérents au programme de fidélité bénéficient d’un délai étendu jusqu’à 1 an.
En magasin : Rendez-vous dans le magasin de votre choix avec l’article non utilisé, dans son emballage d’origine.
Assurez-vous d’avoir votre numéro de client, le code-barres de l’article ou votre ticket de caisse/facture.
Sur best-chauffe-eau.com : Faites une demande en ligne depuis votre compte dans la rubrique « Commandes et retours » et cliquez sur « Retourner un produit ».
Best Chauffe Eau s’engage à échanger ou rembourser vos produits dans les 14 jours suivant leur réception en entrepôt. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la demande en ligne, utilisez le formulaire de contact en ligne ou contactez par mail le service client au service-client@best-chauffe-eau.com
Articles vendus par les marchands Marketplace : Les modalités de retour dépendent de chaque marchand et sont indiquées dans les Conditions Générales de Vente de la fiche du marchand.
Pour toute question supplémentaire, contactez directement le marchand depuis votre espace client dans la rubrique « Commandes et retours ».
En suivant ces instructions, vous pourrez retourner votre article et bénéficier d’un échange ou d’un remboursement selon vos besoins.